Często zadawane pytania

Jak dokonywać zakupów?



Proces zakupów w e-sklepie Modomania jest bardzo prosty. Należy wykonać następujące kroki:

    Należy wybrać interesujący Państwa produkt, wybrać rozmiar i kolor.
    Jeśli zdecydowali się Państwo kupić dany produkt prosimy wybrać opcję „dodaj do koszyka” .
    Następnie zostaną Państwo poproszeni o wybór jednej z opcji – „kontynuuj zakupy” lub „realizuj zamówienie”
    Aby realizacja Państwa zamówienia była możliwa konieczne jest podanie swoich danych niezbędnych do wysyłki.
    Należy wybrać sposób wysyłki oraz płatności.
    Następnie prosimy o sprawdzenie wszystkich danych oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem "Potwierdź z obowiązkiem zapłaty".
    Otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. I dopiero po otrzymaniu potwierdzenia proszę dokonać przelewu na poniższe konto.

    Bank : WBK
    Numer rachunku:  35 1090 1229 0000 0001 2775 0978

 
UWAGA! Zamówienie oczekuje na opłacenie 3 dni. Po 3 dniach wysyłamy e-maila z przypomnieniem zapłaty jeśli w ciągu 24h nie otrzymamy wpłaty zamówienie zostaje automatycznie anulowane.


Jak dostarczamy towar?


1. Wysyłka zamówionych produktów realizowana jest w ciągu 24h od momentu zaksięgowania wpłaty Klienta.

2. Czas dostarczenia towaru trwa do 3 dni roboczych.

3.  Koszt wysyłki różni się w zależności od wyboru przesyłki:

- przesyłka  Paczką Polską – 14 zł
- przesyłka kurierska DHL – 30 zł





Jak zwrócić towar?

Zwracany produkt musi być odesłany w takim samym stanie w jakim został doręczony, nie może być uszkodzony czy zniszczony, nie może nosić żadnych śladów użytkowania oraz musi posiadać orginalne metki

Aby dokonać zwrotu należy:
 
1.    Zgłosić e-mailowo na adres sklep@modomania.net chęć zwrotu towaru
2.    Zapakować zwracany towar z wypełnionym oświadczeniem i dowodem zakupu
3.     Klient ponosi koszty odesłania Towaru
4.     Pieniądze zwracane są przelewem na wskazane przez Klienta konto bankowe niezwłocznie po dokonaniu prawidłowego zwrotu, nie później niż w terminie do 14 dni roboczych.
5.   Zwróć towar na adres;

,,E-sklep'' Modomania
MAREK KOSTRZEWA
Magnoliowa 10
62-700 TUREK


E-sklep nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem

Reklamacje


1.    Wszystkie Towary objęte są 24 (dwudziesto-cztero) miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność Towaru z umową na warunkach wynikających z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego.
2.    Reklamację można złożyć w drodze elektronicznej poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej Sklepu lub w formie listu poleconego na adres Modomania Sklep Internetowy, ul. Kolska 22, 62-700 Turek.
3.    Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, adres e-mail, pod którym Klient występuje w Sklepie, opisanie transakcji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretne żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. Wzór reklamacji dostępny na stronie sklepu w dziale reklamacje.
4.    Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sklep zwraca się do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
5.    Reklamacje rozpoznawane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru wraz z dokładnie sprecyzowaną przyczyną reklamacji. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres przypisany do Konta lub wskazany w reklamacji lub w zamówieniu w przypadku braku Konta.
6.    Gdy wymiana bądź naprawa Towaru okaże się możliwa, Sklep powiadomi o tym Klienta oraz przekaże wszelkie informacje dotyczące dalszego toku postępowania.
7.    W przypadku odrzucenia reklamacji Sklep powiadomi o tym Klienta drogą elektroniczną podając powody tej decyzji.
8.    Koszty składanych reklamacji ponosi Sklep.
9.    Zwrot należności w przypadku uznania reklamacji nastąpi w sposób analogiczny do wybranego przez Klienta sposobu płatności za Towar, na wskazany przez Klienta rachunek bankowy niezwłocznie po rozpoznaniu reklamacji, nie później niż w terminie 7 dni. Jeżeli Sklep wystawił Klientowi na jego żądanie fakturę, zwrot należności za zakupiony Towar dokonany zostanie niezwłocznie po otrzymaniu przez Sklep odesłanej przez Klienta faktury korygującej.